Assistenza pratiche online

Riepilogo informazioni relative allo Sportello Unico per l'edilizia e PRG

NEWS (ultimo aggiornamento 08-01-2013)

ATTENZIONE!!!!

Link Utili

• collegati al portale del MUDE PIEMONTE (modello unico digitale per l'edilizia)
• è disponibile sul portale della provincia di Torino un corso on-line sull'utilizzo del Mude Piemonte http://www.provincia.torino.it/e-LDe/course/category.php?id=6

F.A.Q (domande frequenti M.U.D.E.) aggiornate al 19-07-2012

1) NON RIESCO AD ACCREDITARMI AL MUDE. COSA STO SBAGLIANDO?

Assicurarsi di aver inserito il kit di firma digitale.

Altre informazioni a seconda del tipo di kit di forma digitale consultando la guida per accreditamento al MUDE

2) NON RIESCO A COMPILARE I MODELLI MUDE. COSA STO SBAGLIANDO?

Il sistema MUDE necessita che sia presente sulla postazione di lavoro il software Adobe Reader (nella versione 9 o successive), al fine di consentire la compilazione dei modelli MUDE e apporre
la firma digitale on line.

NB: la presenza contestuale di AdobePRO e AdobeReader9 sulla stessa postazione può causare conflitti all'atto della firma dei modelli. Nel caso si suggerisce di eseguire AdobeReader9 e dal
menu Modifica => Preferenze scegliere fra le Categorie quella Generali e indicare quale programma predefinito l'AdobeReader9.

3) GLI INTESTATARI DELLA PRATICA CHE NON DISPONGONO DI FIRMA DIGITALE, COME FANNO PER FIRMARE I DOCUMENTI?

E' necessario allegare alla pratica la "PROCURA SPECIALE" (generata automaticamente dal Mude Piemonte) che è un atto giuridico con cui l' interessato (nel nostro caso i proprietari e/o richiedenti della pratica) affida al proprio rappresentante la gestione limitata del proprio affare (nel nostro caso la PRATICA MUDE)
Affinchè la procura speciale abbia validità questa deve riportare sul documento cartaceo la firma di tutti i soggetti coivolti nell'istanza; tale documento sarà successivamente scansionato e inserito come allegato alla pratica Mude.
La procura speciale cessa di aver efficacia nel momento in cui l' incarico per il quale è stata rilasciata si conclude definitavamente.
Per info su cosa contiene e come si genera la Procura Speciale consulta la guida "Modalità Operative Generazione Procura Speciale".

4) NON SI RIESCE A VISUALIZZARE LE MAPPE DA USARE PER GEOREFERENZIARE L'INTERVENTO EDILIZIO. COSA SI DEVE FARE?

Bisogna verificare le seguenti impostazioni:

a) Aprire una finestra internet accedere al sito del MUDE PIEMONTE (www.mude.piemonte.it )

b) Dal menù Strumenti, cliccare l'opzione "VISUALIZZAZIONE COMPATIBILITà" (dovrà comparire una spunta accanto all'opzione).

c) Controllare infine, dal menù Strumenti, opzione "IMPOSTAZIONI VISUALIZZAZIONE COMPATIBILITà" se tra i siti compatibili compare piemonte.it

d) Per una corretta visualizzazione delle funzionalità cartografica, verificare per i monitor dai 19'' in su, dal menù "Visualizza" di non aver impostato l'opzione schermo intero, qualora fosse il vs caso basterà ridurre la finestra di visualizzazione.

5) DURANTE LA COMPILAZIONE DELLA MIA PRATICA MI ACCORGO DI NON AVERE TUTTE LE INFORMAZIONI NECESSARIE. SE CHIUDO LA PRATICA PERDO TUTTI I DATI SALVATI FINO A QUEL MOMENTO?

Al fondo di ogni modello sono presenti dei pulsanti abilitati per salvare il documento in bozza. Dopo aver compilato tutte le informazioni presenti nel modello evidenziate in GIALLO, premere il pulsante "SALVA IN BOZZA" attendendo che il sistema esegua il savataggio.
Il salvataggio avviene on-line sul server del sistema; l' importante è NON SALVARE in locale il modello.
Il salvataggio in bozza crea un NUOVO FASCICOLO, rintracciabile nell'elenco dei propri fascicoli. E' quindi possibile riprendere la compilazione del modello accedendo all' elenco delle istanze, quando avrò la dispobibilità dei dati mancanti.

6) DOPO CLICCATO IL PULSANTE "VERIFICA E SALVA" SARA' ANCORA POSSIBILE MODIFICARE L' ISTANZA?

Si, una volta salvata la pratica, è ancora possibile effettuare operazioni di modifica premendo il pulsante "MODIFICA". Dopo aver effettuato le correzioni all'istanza è necessario effettuare nuovamente l' operazione "VERIFICA e SALVA".

7) UN MODELLO FIRMATO DIGITALMENTE E' ANCORA MODIFICABILE?

No, un modello firmato digitalmente non è più modificabile.
E' possibile riportare allo stato bozza il modello firmato utilizzando l' opzione "RIPORTA IN BOZZA"; questa opzione elimina la firma digitale dal modello e rende disponibile la sua modifica e compilazione.

8) INVIANDO LE ISTANZE (CILS-SCIA), TRAMITE IL MUDE ON LINE, SI DEVONO INSERIRE GLI ALLEGATI IN FORMATO p7m. CHE ESTENSIONE E' E COME SI OTTIENE?

Un file pdf quando viene firmato digitalmente cambia la sua estensione da .pdf a .p7m. Per firmare un file occorre inserire il Kit firma digitale nella porta usb del computer e seguire la procedura descritta a pagina 8 della guida MODALITA' ATTIVAZIONE E CONFIGURAZIONE.

9) L' ISTANZA DEVE ESSERE IN FORMATO p7m?

No, a differenza degli allegati, che devono essere firmati digitalmente e assumere l' estensione p7m, l'istanza viene firmata direttamente ON-LINE premendo il puntatore del mouse nell' area sottostante la scritta "FIRMA DIGITALE"; il sistema propone le credenziali del tecnico per operare la firma, inserendo il codice segreto.

10) I DOCUMENTI GIA' FIRMATI DIGITALMENTE (es. collaudo) POSSONO ESSERE FIRMATI DAL TECNICO CHE PREDISPONE L' ISTANZA ON LINE TRAMITE MUDE PIEMONTE?

Si, i files possono essere rifirmati e porteranno l' estensione p7m due volte.

11) DOVENDO COMUNICARE ALLA P.A. UN INTERVENTO DI MANUTENZIONE ORDINARIA (COMUNICAZIONE CHE PUò ESSERE FATTA DAL PRIVATO CITTADINO SENZA AUSILIO DEL TECNICO) CHE MODULO SI DEVE UTILIZZARE?

Il privato cittadino può effettuare la comunicazione tramite i moduli off line presenti sul portale MUDE PIEMONTE.

12) TRA GLI ALLEGATI RICHIESTI SI DEVONO ALLEGARE I DOCUMENTI DI IDENTITà PERSONALE DEGLI INTESTATARI DELLA PRATICA. COME SI DEVE FARE?

Avendo a disposizione un solo campo, bisogna fare le scansioni di tutti i documenti di identità andando a comporre un unico file pdf da allegare all'Istanza MUDE

13) NEL CASO DI UN' ISTANZA CON IL SOGGETTO RICHIEDENTE AVENTE PARTITA IVA ( es. società) COME DOBBIAMO COMPORTARCI NEI DATI ANAGRAFICI DEL RICHIEDENTE?

Si inserisce per primo i dati dell'intestatario della pratica (legale rappresentante) e come seconda opzione i dati della persona giuridica (ruolo Persona giuridica legalmente rappresentata).

N.B.: risulta indispensabile effettuare l'inserimento della persona giuridica o del soggetto amministrato solo successivamente a quello dell'intestatario perché, sebbene obblighi a saltare la compilazione della sezione "Qualificazione dellintestatario" per tornarci dopo, consente la corretta compilazione automatica della copertina, nel quadro firme della "Procura Speciale".

Per ulteriori approfondimenti consultare la guida "soggetti coinvolti" http://www.mude.piemonte.it/cms/media/files/Guida%20MUDE%20FO%20-%20Compilazione%20SOGGETTI%20COINVOLTI_V1.pdf

14) PER COMPILARE I MODELLI OFF-LINE E' NECESSARIO SCARICALI?

Si, per compilare i modelli off-line è necessario scaricarli. Di seguito riportiamo l'iter da seguire per la presentazione della pratica presso il Comune :
1. scarico in locale (sulla propria postazione di lavoro) del modello pdf;
2. elaborazione del modello in locale, seguendo le indicazioni tecniche per la compilazione, attraverso successivi salvataggi in bozza;
3. stampa del documento nella sua versione finale, firmato da tutti i soggetti coinvolti;
4. consegna presso lo sportello dell'edilizia del comune di Novi Ligure.
Importante!
L'attuale versione del modello pdf off-line consente la compilazione a video, il salvataggio incrementale delle modifiche effettuate ed infine la stampa per la presentazione della pratica presso il comune.
Se il modello così salvato viene chiuso e successivamente riaperto anche solo per essere stampato, i dati relativi al quadro Soggetti Coinvolti devono essere controllati ed eventualmente reinseriti in caso di incongruenze. Questo comportamento è dovuto alla complessità del quadro stesso costruito con funzionalità dinamiche, variabili in base al ruolo del soggetto, che possono incorrere in problematiche di aggiornamento dati.
Se quindi si riapre un modello in cui si era già provveduto alla compilazione del suddetto quadro informativo, potrebbe rendersi necessario la riselezione dei ruoli dei singoli soggetti (anche in presenza del dato già visualizzato nel campo "ruolo") per far sì che il quadro si riaggiorni nel suo complesso, con tutte le diverse sezioni previste per i singoli soggetti.
E' dunque consigliabile compilare il quadro Soggetti Coinvolti solo prima della stampa finale, onde evitare queste operazioni di verifica e riaggiornamento dati.
La presente problematica verrà risolta nella versione del modello on-line che sarà disponibile con l'entrata in esercizio del flusso operativo telematico completo.

N.B. I modelli off line sono da utilizzare SOLO per le Cil ordinarie e per le DIA, in quanto dal 1° marzo 2012 le istanza CILS e SCIA doveno pervenire esclusivamente tramite MUDE ON LINE

15) E' POSSIBILE AGGIUNGERE ALTRI SOGGETTI COINVOLTI NELLA PRATICA?

Si, è possibile, basta cliccare sul pulsante INSERISCI ALTRO SOGGETTO COINVOLTO. In questo modo sarà possibile aggiungere tutte le parti interessate, a diverso titolo, nella presentazione della
pratica.

IMPORTANTE DA NON CONFONDERE

I pulsanti AGGIUNGI RUOLO e AGGIUNGI INDIRIZZO hanno un' altra utilità.

AGGIUNGI RUOLO:
Ogni singolo soggetto coinvolto nella pratica può anche avere più di un ruolo. In questo caso va inserito tante volte quanti ruoli ricopre usando il pulsante citato. ( ES. il progettista della pratica può anche essere il direttore dei lavori; per questo motivo avrà due ruoli)
AGGIUNGI INDIRIZZO:
E' possibile inserire più di un indirizzo per soggetto coinvolto.

16) SE IL MUDE RICHIEDE ALLEGATI CHE NON RITENGO NECESSARI, COME DEVO PROCEDERE?

Sotto la propria responsabilità, il tecnico può allegare un documento, in formato pdf firmato digitalmente, dove dichiara che l'allegato non è necessario per il tipo di intervento richiesto.

17) NON RIESCO AD AGGIUNGERE IL GEORIFERIMENTO ALLA PRATICA, COSA SBAGLIO?

Per prima cosa cliccare su aggiungi riferimento, dopo che comparirà la CTR di Novi Ligure, a destra NEL RIQUADRO ZOOM SU AREA DI INTERESSE inserire il comune seguito da virgola e uno spazio bianco e il n. del foglio e il n. del mappale separati da uno spazio bianco (es. Novi fg 28 mapp 9999, si deve scrivere novi ligure, 28 9999). Cliccare sulla stringa verde che comparirà. Selezionare POI, NEL MENù ESTRAZIONE DATI ASSOCIATI "particelle da SIGMATER" . A questo punto si attende l'individuazione dell'immobile (fumetto giallo) poi si clicca sul pulsante in alto a forma di pentagono con freccetta, e si va acliccare con il puntatore nel fumetto giallo, compariranno tutti i mappali nell'area circostante, si andrà a spuntare quello interessato. Si dovra' poi cliccare sul pentagono con 2 freccette verticali per inserire i dati nella pratica MUDE

18) COSA DEVO INSERIRE ALLA VOCE SEDIME?

Nel campo sedime va inserito la tipologia (es. strada, via, piazza, salita, vicolo), mentre la denominazione nel campo successivo (es. Giuseppe Garibaldi)

19) POSSO INTEGRARE UNA PRATICA?

Si, bisogna accedere alla pagina MIEI FASCICOLI, cliccare sul n. dell' istanza poi sul pulsante nuova istanza. Vedrete comparire un menu dal quale scegliere "Integrazione documentale" e nel campo sottostante "Tipo Allegato" scegliere la tipologia di allegato da inviare alla PA.

20) COME COMUNICO LA DATA ULTIMAZIONE LAVORI DI UNA CILS?

Bisogna accedere alla pagina MIEI FASCICOLI, cliccare sul n. dell' istanza poi sul pulsante nuova istanza. Vedrete comparire un menu dal quale scegliere "Integrazione documentale" e nel campo sottostante "Tipo Allegato" scegliere CONCLUSIONE ATTIVITA' dal gruppo DICHIARAZIONI. Cliccare su verifica e salva, il sistema vi farà rientrare sull'istanza per firmarla. Dopodichè dalla gestione allegati si andrà ad inserire il documento formato pdf firmato digitalmente (ES. conclusione attivita.pdf.p7m). Una volta caricato il file sul sistema premere INVIA, per procedere' invio dell'istanza allo SUE di Novi Ligure.

Eventi

Giovedì 8 novebre 2012 si svolgerà la Giornata dell'innovazione 2.0. Piano Strategico InNoviAmo: la città che si rinnova.

Dalle ore 14.00 alle 17.30, avrà luogo un incontro di approfondimento sul MUDE Piemonte (modello unico digitale per l'edilizia) presso la sala consiglio comunale in via Paolo Giacometti 22, a Novi Ligure, rivolto alle amministrazioni comunali del Novese e dei comuni capofila della provincia di Alessandria.

Sulla scorta delle ultime disposizioni di legge (decreto crescita art 4-5-6-7), tale incontro vuole porre l'accento sulle ricadute positive per i professionisti e per le P.A. stesse derivanti dall'utilizzo diffuso sul territorio del MUDE PIEMONTE.

All'incontro parteciperà il CSI Piemonte che presenterà gli obiettivi fino ad oggi raggiunti dal progetto, gli sviluppi programmati per il 2013, la copertura degli investimenti regionali, le tempistiche di attuazione delle evoluzioni già pianificate, il coinvolgimento degli enti e le modalità di adesione al progetto.

Per chiarire gli aspetti organizzativi, che vanno di pari passo all'innovazione in ambito edilizio, verrà illustrata l'esperienza del SUE di Novi Ligure che dal 1' marzo 2012 utilizza esclusivamente il canale telematico per la trasmissione delle SCIA e per le CILS, tramite, appunto, il MUDE on-line e la modulistica off line per le DIA e CIL. Quest'innovazione è supportata da un servizio di "Assistenza Pratiche on line" capace di garantire aiuti personalizzati ai tecnici. Un tale approccio organizzativo ha fatto registrare, al 31 di agosto oltre 1300 contatti per la pagina web, 100 richieste di assistenza, 300 soluzioni fornite alle varie problematiche, 83 CILS accettate e 51 SCIA, facendo risultare Novi il secondo comune per numero di istanze trasmesse tramite MUDE (secondo solo a Torino).

Le ricadute positive del progetto "Assistenza pratiche on line", hanno permesso allo stesso di risultare tra i progetti finalisti del premio nazionale EGOV 2012, nella sezione dedicata alla diffusione della cultura dell'innovazione mirata al cittadino.

Inoltre, nel corso dell'incontro verranno delineate anche le modalità di utilizzo della modulistica MUDE per lo SUAP.

Per ragioni organizzative si prega di inviare la Vs. adesione a mezzo mail (sit@comune.noviligure.al.it ) o fax (0143-772370) entro mercoledì 7 novembre alle ore 13.00.

Mercoledì 16 novembre 2011 si è svolta la "GIORNATA DELLINNOVAZIONE: nuove procedure informatizzate per la presentazione delle pratiche edilizie e produttive"

Il legislatore con il D.P.R. 160 del 2010 "Regolamento per la semplificazione e il riordino della disciplina dello Sportello Unico per le Attività Produttive" e il "Decreto sviluppo" convertito in legge n. 106 del 12/07/2011, ha profondamente innovato la disciplina dello Sportello Unico per le Attività Produttive e dello Sportello Unico per l'Edilizia, introducendo importanti novità sia nel modo di presentazione delle istanze (domanda, dichiarazione, segnalazione o co-municazione) siano esse edilizie o produttive/commerciali sia per ciò che concerne l'iter procedimentale da seguire per l'ottenimento dei vari titoli autorizzativi.
Detta semplificazione amministrativa, consistente nella cd. "dematerializzazione" dei documenti cartacei, impone non solo ai comuni e agli altri enti pubblici di riorganizzare i loro procedimenti e di adeguare le loro strutture informatiche, ma prevede che soprattutto i tecnici/professionisti, operino con modalità telematiche attraverso l'inoltro tramite PEC (posta elettronica certificata) di elaborati in formati PDF firmati digitalmente.
Alla luce di queste modifiche legislative, al fine di agevolare la presentazione delle domande sia commerciali che edilizie da parte dei professionisti e dei privati è stata organizzata per mercoledì 16 novembre 2011 dalle ore 14.15 presso la sala conferenze della biblioteca civica in via Marconi 66, una giornata di formazione gratuita dedicata alla standardizzazione delle procedure.
Durante la giornata sono state illustrate le nuove normative, presentate le procedure informatiche tramite esempi pratici e la guida per i professioni delle PRATICHE ON LINE e la struttura di assistenza ai nuovi sistemi di inoltro delle domande, questa'ultima predisposta dall'amministrazione comunale.

In relazione ai temi trattati e nell'ottica di un impatto positivo sull'ambiente la giornata studio si è svolta in modalità paper-less (senza carta).

Di seguito le presentazioni dei relatori:

	Relazione introduttiva sulle ultime novità legislative a cura dell'arch. Maria Rosa Serra - Dirigente del Settore Urbanistica (formato pdf-55kb)
	Relazione introduttiva sulle ultime novità introdotte dal D.P.R. 160/2010 a cura della Dott. Cristina Novelli - Ufficio S.U.AP. (formato pdf-386kb)
	Codice dell'Amministrazione Digitale in pillole a cura del geom. Barbara Gramolotti - Ufficio S.I.T. (formato pdf-389kb)
	Modello unico digitale per l'edilizia - M.U.D.E. Piemonte a cura del Dott. Domenico Bretto - CSI Piemonte (formato pps-1426kb)